愛(ài)奇藝再崩，致歉！

在11月15日，愛(ài)奇藝體育平臺(tái)向廣大用戶發(fā)布了一份真誠(chéng)的致歉聲明。據(jù)聲明所述，14日國(guó)足對(duì)陣巴林男足的比賽直播中出現(xiàn)了技術(shù)故障，這導(dǎo)致了一部分用戶購(gòu)買服務(wù)后卻無(wú)法正常享受應(yīng)有的觀賽權(quán)益，出現(xiàn)了重復(fù)購(gòu)買和權(quán)益無(wú)法兌換的問(wèn)題。對(duì)此，他們深感抱歉，并立即進(jìn)行了處理。

對(duì)于這一突發(fā)的技術(shù)問(wèn)題，愛(ài)奇藝體育在第一時(shí)間采取了行動(dòng)，成功解決了技術(shù)故障并恢復(fù)了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。他們承認(rèn)，這一事件影響了部分用戶的觀賽體驗(yàn)，為此他們表示了深深的歉意。

同時(shí)，為了彌補(bǔ)受影響球迷的損失，愛(ài)奇藝體育做出了以下補(bǔ)償措施：

首先，對(duì)于因技術(shù)故障重復(fù)購(gòu)買的用戶，他們將全額退款。其次，對(duì)于在故障期間權(quán)益受損的用戶，他們將補(bǔ)償一張觀賽券至賬戶中，讓用戶可以免費(fèi)觀看即將到來(lái)的19日國(guó)足對(duì)陣日本的比賽，以示對(duì)國(guó)足的支持和鼓勵(lì)。此外，對(duì)于那些因技術(shù)問(wèn)題重復(fù)兌換觀賽券的體育會(huì)員，他們也將重復(fù)兌換的觀賽券返還至其賬戶。

回顧14日的世預(yù)賽亞洲區(qū)18強(qiáng)賽中國(guó)男足客場(chǎng)對(duì)陣巴林男足的比賽，愛(ài)奇藝作為國(guó)內(nèi)唯一的轉(zhuǎn)播平臺(tái)，對(duì)于非會(huì)員用戶而言，觀看比賽需要支付9元的費(fèi)用。然而在這一天，不少用戶在購(gòu)買了單場(chǎng)比賽的直播服務(wù)后卻遭遇了無(wú)法觀看直播畫(huà)面的困境。

這并不是愛(ài)奇藝體育第一次遭遇此類問(wèn)題。在之前的世預(yù)賽亞洲區(qū)18強(qiáng)賽中國(guó)男足對(duì)陣日本隊(duì)的比賽中，“愛(ài)奇藝 花錢看不了”的話題就曾登上熱搜。當(dāng)時(shí)，愛(ài)奇藝體育也發(fā)表了致歉聲明，承認(rèn)因瞬時(shí)流量過(guò)大導(dǎo)致技術(shù)服務(wù)資源分配超出限額，給部分用戶帶來(lái)了不好的觀賽體驗(yàn)。他們承諾會(huì)加強(qiáng)技術(shù)預(yù)案和運(yùn)營(yíng)能力，提供更穩(wěn)定可靠的直播服務(wù)。

顯然，愛(ài)奇藝體育正視了自己的問(wèn)題，也在積極地尋求解決辦法并努力彌補(bǔ)用戶的損失。我們期待他們能夠在未來(lái)的比賽中提供更加穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的觀賽體驗(yàn)。